カスタマーサポート

ミスミのAIチャット導入が示す「基幹API連携」こそが次世代カスタマーサポートの核心だ

ミスミグループが公益社団法人企業情報化協会のカスタマーサポート表彰制度で最優秀賞を受賞。AIと基幹システムのAPI連携により、顧客待ち時間を年間17,126時間削減した取り組みを、実装・運用視点から読み解く。