松本均氏の著書を題材にしたCodeZineの記事を受け、「機能不全システム」が生まれる3つの構造的課題を整理。要件定義フェーズにおける現場との認識ズレを防ぐための実務的な視点を、PM・顧客折衝の経験を持つ著者が論評する。
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