業務効率化2026年7月10日
業務の棚卸しのやり方｜DX前に必ずやるべき手順とテンプレート項目を解説
業務の棚卸しはDX成功の土台。目的設定から洗い出し・分類・優先順位付けまで7ステップで解説し、すぐ使えるテンプレート項目例に加え、自動化候補を「工数×標準化しやすさ×属人化度」で点数化する判定式と閾値も紹介します。
徐 聖博
業務効率化2026年7月10日
楽天市場の店舗向けAIが問い合わせ対応を70%削減——「削減した時間をどこに使うか」が本当の問いだ
楽天市場が店舗向けAI機能「Rakuten AI for RMS」の活用状況を説明会で公開。ギフト専門店の事例では問い合わせ対応が月67時間から20時間へ約70%削減、商品数は1,000点から1万点超に拡大。徐聖博がEC事業者のAI活用の本質的な問いを論じる。
徐 聖博