EYとマイクロソフトのAI全社展開施策——「実証段階からの脱却」が問いかけるもの
EYとマイクロソフトが、企業のAI活用を実証段階から全社展開へ移行させるためのグローバル施策を発表。AI導入に取り組む日本企業にとって、PoC止まりを脱するための示唆を徐聖博が論じる。
ミスミのAIチャット導入が示す「基幹API連携」こそが次世代カスタマーサポートの核心だ
ミスミグループが公益社団法人企業情報化協会のカスタマーサポート表彰制度で最優秀賞を受賞。AIと基幹システムのAPI連携により、顧客待ち時間を年間17,126時間削減した取り組みを、実装・運用視点から読み解く。
AIエージェントが壊す「人間スケール前提」の監視基盤——オブザーバビリティの再設計が急務だ
AIエージェントは24時間止まらず動き続けるため、人間の行動パターンを前提に設計された既存のオブザーバビリティツールが機能不全に陥る。本記事では、この構造的な問題とエンタープライズ・インフラへの含意について、開発実務・AI導入支援の立場から見解を述べる。
「AIチャットボットは終わった、エージェントが動く時代へ」――2026年中間時点のERP論を読んで
RocketOps AIが発表した2026年中間レポートは、GCC（湾岸協力会議）圏の重工業向けに「受動的ERP」から「自律型Intelligent Ops」への移行を論じる。記事の主張の妥当性と、日本の開発現場・発注側に何が示唆されるかを徐 聖博が読み解く。
OpenAIの「GPT-Live」は"まるで生身の人間"——通話AIが現場運用に与える影響を考える
OpenAIが2026年7月8日に提供開始した音声会話モデル「GPT-Live」は、全二重アーキテクチャで自然な通話体験を実現し、SNSで大きな話題を呼んでいる。PM・現場開発者の目線で、この技術が実務にどう影響するかを考察する。
AIはERPと業務基盤なしには機能しない——「土台なきAI」が生む複雑性の正体
ERPや業務基盤を整備しないままAIを導入しても、スケールできないどころか複雑性を増幅させる。PwC USのJennifer Colapietroによる論考を軸に、AIエージェント開発・受託開発の現場から見えるこの構造的問題を徐聖博が論じる。
三井住友カードがELYZAと入会審査AIを本番導入——「担当者審査の20%自動化」が示す業務AIの現実解
ELYZAと三井住友カードが、クレジットカード入会審査における自動判定AIの本番運用を開始。2026年3月下旬から稼働し、担当者審査の20%を自動化。VBAやRPAでは対応困難な複雑な審査パターンを機械学習で判定する本事例を、徐 聖博が実装・運用視点で読み解く。
楽天市場の店舗向けAIが問い合わせ対応を70%削減——「削減した時間をどこに使うか」が本当の問いだ
楽天市場が店舗向けAI機能「Rakuten AI for RMS」の活用状況を説明会で公開。ギフト専門店の事例では問い合わせ対応が月67時間から20時間へ約70%削減、商品数は1,000点から1万点超に拡大。徐聖博がEC事業者のAI活用の本質的な問いを論じる。
エンタープライズAIが「PoC止まり」になる本当の理由——FPT×Forresterの世界調査が示す構造問題
FPTとForrester Consultingが397名のグローバルリーダーを対象に実施した調査で、AIをITバジェットの5%以上に投じる企業は51%に上る一方、運用まで到達できる「先進企業」はわずか26%にとどまることが明らかになった。徐聖博がPoC止まりの構造的原因と、発注側が今すぐ取るべき打ち手を考察する。