AIはERPと業務基盤なしには機能しない——「土台なきAI」が生む複雑性の正体
ERPや業務基盤を整備しないままAIを導入しても、スケールできないどころか複雑性を増幅させる。PwC USのJennifer Colapietroによる論考を軸に、AIエージェント開発・受託開発の現場から見えるこの構造的問題を徐聖博が論じる。
三井住友カードがELYZAと入会審査AIを本番導入——「担当者審査の20%自動化」が示す業務AIの現実解
ELYZAと三井住友カードが、クレジットカード入会審査における自動判定AIの本番運用を開始。2026年3月下旬から稼働し、担当者審査の20%を自動化。VBAやRPAでは対応困難な複雑な審査パターンを機械学習で判定する本事例を、徐 聖博が実装・運用視点で読み解く。
楽天市場の店舗向けAIが問い合わせ対応を70%削減——「削減した時間をどこに使うか」が本当の問いだ
楽天市場が店舗向けAI機能「Rakuten AI for RMS」の活用状況を説明会で公開。ギフト専門店の事例では問い合わせ対応が月67時間から20時間へ約70%削減、商品数は1,000点から1万点超に拡大。徐聖博がEC事業者のAI活用の本質的な問いを論じる。
エンタープライズAIが「PoC止まり」になる本当の理由——FPT×Forresterの世界調査が示す構造問題
FPTとForrester Consultingが397名のグローバルリーダーを対象に実施した調査で、AIをITバジェットの5%以上に投じる企業は51%に上る一方、運用まで到達できる「先進企業」はわずか26%にとどまることが明らかになった。徐聖博がPoC止まりの構造的原因と、発注側が今すぐ取るべき打ち手を考察する。
アリクラウドがAgentTeamsとAgentLoopを発表——マルチエージェント「組織化」と「自己改善」の2問題に正面から向き合った
アリクラウド（Alibaba Cloud）が企業向けAIエージェント基盤として、多エージェント協調ガバナンスプラットフォーム「AgentTeams」と観測・最適化プラットフォーム「AgentLoop」を正式発表。両製品が解こうとしている問題と、企業導入の現実的な含意を徐 聖博が論評する。
フィジカルAIの社会実装が加速——伊藤忠・CTC・豆蔵提携が示す「作る側」の現実
伊藤忠商事・CTC・豆蔵の3社業務提携を受け、フィジカルAIの社会実装に必要な「構想から運用までの一気通貫体制」について、開発現場の視点から読み解く。
「デジタル化とは何か」を20問で整理した記事を読んで——中小企業にとってのデジタル化の本質を改めて考える
中国メディア36氪に掲載された「デジタル化を20の問いで理解する」記事を起点に、徐聖博がデジタル化の本質と中小企業・受託開発の現場への含意を論じる。SaaS vs 定制開発の判断軸や、「情報化→デジタル化」という段階論への疑問も含めて整理する。
製造現場の映像解析AIがPoCを超えられるか——COROKO Analyticsが問う「計測コスト」の本質
ブレインパッドとBrainPad AAAが2026年7月6日に提供開始した「COROKO Analytics」は、製造現場の作業映像をAIエージェントで解析し、ムダな動作やボトルネックを自動特定するサービス。PoCに留まりがちなフィジカルAIが現場に根づくための課題と可能性を、受託開発・AIエージェント支援を手がける徐聖博が読む。
パナソニック コネクトのAI活用が示す「工数削減97%」の本質——業務自動化で本当に問われること
パナソニック コネクトがSnowflake Cortex AIとStreamlitを活用し、顧客満足度分析の工数を約90%、図面突合業務を約97%削減した事例。AIを「人間の置き換え」ではなく「認知負荷の軽減」として設計した点に、実務での再現性を高めるヒントがある。