「AIチャットボットは終わった、エージェントが動く時代へ」――2026年中間時点のERP論を読んで
RocketOps AIが発表した2026年中間レポートは、GCC（湾岸協力会議）圏の重工業向けに「受動的ERP」から「自律型Intelligent Ops」への移行を論じる。記事の主張の妥当性と、日本の開発現場・発注側に何が示唆されるかを徐 聖博が読み解く。
FAX・電話受注をデジタル化する方法｜現場が反発しない4つの移行ステップ
FAX・電話受注のデジタル化を現場の反発なく進めるには段階的な移行が鍵です。混在期から完全移行まで4ステップで解説。ツール選定のポイントや取引先への説明方法も紹介します。
OpenAIの「GPT-Live」は"まるで生身の人間"——通話AIが現場運用に与える影響を考える
OpenAIが2026年7月8日に提供開始した音声会話モデル「GPT-Live」は、全二重アーキテクチャで自然な通話体験を実現し、SNSで大きな話題を呼んでいる。PM・現場開発者の目線で、この技術が実務にどう影響するかを考察する。
AIはERPと業務基盤なしには機能しない——「土台なきAI」が生む複雑性の正体
ERPや業務基盤を整備しないままAIを導入しても、スケールできないどころか複雑性を増幅させる。PwC USのJennifer Colapietroによる論考を軸に、AIエージェント開発・受託開発の現場から見えるこの構造的問題を徐聖博が論じる。
三井住友カードがELYZAと入会審査AIを本番導入——「担当者審査の20%自動化」が示す業務AIの現実解
ELYZAと三井住友カードが、クレジットカード入会審査における自動判定AIの本番運用を開始。2026年3月下旬から稼働し、担当者審査の20%を自動化。VBAやRPAでは対応困難な複雑な審査パターンを機械学習で判定する本事例を、徐 聖博が実装・運用視点で読み解く。
業務の棚卸しのやり方｜DX前に必ずやるべき手順とテンプレート項目を解説
業務の棚卸しはDX成功の土台。目的設定から洗い出し・分類・優先順位付けまで7ステップで解説し、すぐ使えるテンプレート項目例に加え、自動化候補を「工数×標準化しやすさ×属人化度」で点数化する判定式と閾値も紹介します。
楽天市場の店舗向けAIが問い合わせ対応を70%削減——「削減した時間をどこに使うか」が本当の問いだ
楽天市場が店舗向けAI機能「Rakuten AI for RMS」の活用状況を説明会で公開。ギフト専門店の事例では問い合わせ対応が月67時間から20時間へ約70%削減、商品数は1,000点から1万点超に拡大。徐聖博がEC事業者のAI活用の本質的な問いを論じる。
属人化した業務を解消する手順｜「あの人しかわからない」をなくすシステム化の進め方
「あの人しかわからない」業務はなぜ生まれるのか。属人化の原因・リスクを整理し、業務の可視化・標準化・システム化まで段階的に解消する具体的な手順を解説します。
エンタープライズAIが「PoC止まり」になる本当の理由——FPT×Forresterの世界調査が示す構造問題
FPTとForrester Consultingが397名のグローバルリーダーを対象に実施した調査で、AIをITバジェットの5%以上に投じる企業は51%に上る一方、運用まで到達できる「先進企業」はわずか26%にとどまることが明らかになった。徐聖博がPoC止まりの構造的原因と、発注側が今すぐ取るべき打ち手を考察する。