EYとマイクロソフトのAI全社展開施策——「実証段階からの脱却」が問いかけるもの
EYとマイクロソフトが、企業のAI活用を実証段階から全社展開へ移行させるためのグローバル施策を発表。AI導入に取り組む日本企業にとって、PoC止まりを脱するための示唆を徐聖博が論じる。
ミスミのAIチャット導入が示す「基幹API連携」こそが次世代カスタマーサポートの核心だ
ミスミグループが公益社団法人企業情報化協会のカスタマーサポート表彰制度で最優秀賞を受賞。AIと基幹システムのAPI連携により、顧客待ち時間を年間17,126時間削減した取り組みを、実装・運用視点から読み解く。
AIエージェントが壊す「人間スケール前提」の監視基盤——オブザーバビリティの再設計が急務だ
AIエージェントは24時間止まらず動き続けるため、人間の行動パターンを前提に設計された既存のオブザーバビリティツールが機能不全に陥る。本記事では、この構造的な問題とエンタープライズ・インフラへの含意について、開発実務・AI導入支援の立場から見解を述べる。
製薬GMP業務の74%削減が示す「システムのサイロ化」解消の本質
大鵬薬品工業がintra-mart導入で出荷判定の作業時間を74%、製品品質照査を78%削減した事例を分析。システムのサイロ化が生む非効率とBPMによる横断的デジタル化の意義を、開発実務・発注側の両視点から読み解く。
「AIチャットボットは終わった、エージェントが動く時代へ」――2026年中間時点のERP論を読んで
RocketOps AIが発表した2026年中間レポートは、GCC（湾岸協力会議）圏の重工業向けに「受動的ERP」から「自律型Intelligent Ops」への移行を論じる。記事の主張の妥当性と、日本の開発現場・発注側に何が示唆されるかを徐 聖博が読み解く。
FAX・電話受注をデジタル化する方法｜現場が反発しない4つの移行ステップ
FAX・電話受注のデジタル化を現場の反発なく進めるには段階的な移行が鍵です。混在期から完全移行まで4ステップで解説。ツール選定のポイントや取引先への説明方法も紹介します。
OpenAIの「GPT-Live」は"まるで生身の人間"——通話AIが現場運用に与える影響を考える
OpenAIが2026年7月8日に提供開始した音声会話モデル「GPT-Live」は、全二重アーキテクチャで自然な通話体験を実現し、SNSで大きな話題を呼んでいる。PM・現場開発者の目線で、この技術が実務にどう影響するかを考察する。
AIはERPと業務基盤なしには機能しない——「土台なきAI」が生む複雑性の正体
ERPや業務基盤を整備しないままAIを導入しても、スケールできないどころか複雑性を増幅させる。PwC USのJennifer Colapietroによる論考を軸に、AIエージェント開発・受託開発の現場から見えるこの構造的問題を徐聖博が論じる。
三井住友カードがELYZAと入会審査AIを本番導入——「担当者審査の20%自動化」が示す業務AIの現実解
ELYZAと三井住友カードが、クレジットカード入会審査における自動判定AIの本番運用を開始。2026年3月下旬から稼働し、担当者審査の20%を自動化。VBAやRPAでは対応困難な複雑な審査パターンを機械学習で判定する本事例を、徐 聖博が実装・運用視点で読み解く。