業務の棚卸しのやり方｜DX前に必ずやるべき手順とテンプレート項目を解説
業務の棚卸しはDX成功の土台。目的設定から洗い出し・分類・優先順位付けまで7ステップで解説し、すぐ使えるテンプレート項目例に加え、自動化候補を「工数×標準化しやすさ×属人化度」で点数化する判定式と閾値も紹介します。
楽天市場の店舗向けAIが問い合わせ対応を70%削減——「削減した時間をどこに使うか」が本当の問いだ
楽天市場が店舗向けAI機能「Rakuten AI for RMS」の活用状況を説明会で公開。ギフト専門店の事例では問い合わせ対応が月67時間から20時間へ約70%削減、商品数は1,000点から1万点超に拡大。徐聖博がEC事業者のAI活用の本質的な問いを論じる。
属人化した業務を解消する手順｜「あの人しかわからない」をなくすシステム化の進め方
「あの人しかわからない」業務はなぜ生まれるのか。属人化の原因・リスクを整理し、業務の可視化・標準化・システム化まで段階的に解消する具体的な手順を解説します。
エンタープライズAIが「PoC止まり」になる本当の理由——FPT×Forresterの世界調査が示す構造問題
FPTとForrester Consultingが397名のグローバルリーダーを対象に実施した調査で、AIをITバジェットの5%以上に投じる企業は51%に上る一方、運用まで到達できる「先進企業」はわずか26%にとどまることが明らかになった。徐聖博がPoC止まりの構造的原因と、発注側が今すぐ取るべき打ち手を考察する。
外部連携の統合テストをCI/CDに載せるには ── ステートフルモックとシナリオ駆動が現場にもたらす意味
日立製作所の蛭田氏がクラウドネイティブ会議で発表した、ステートフルモックとシナリオ駆動による統合テスト自動化の取り組みを解説。既存のステートレスモックでは再現できない認証認可フローを、YAML定義と生成AI活用で自動化する実践的なアプローチについて、高畑拓海がPM・現場運用の視点から考察する。
アリクラウドがAgentTeamsとAgentLoopを発表——マルチエージェント「組織化」と「自己改善」の2問題に正面から向き合った
アリクラウド（Alibaba Cloud）が企業向けAIエージェント基盤として、多エージェント協調ガバナンスプラットフォーム「AgentTeams」と観測・最適化プラットフォーム「AgentLoop」を正式発表。両製品が解こうとしている問題と、企業導入の現実的な含意を徐 聖博が論評する。
フィジカルAIの社会実装が加速——伊藤忠・CTC・豆蔵提携が示す「作る側」の現実
伊藤忠商事・CTC・豆蔵の3社業務提携を受け、フィジカルAIの社会実装に必要な「構想から運用までの一気通貫体制」について、開発現場の視点から読み解く。
ダイキンのグローバル人材DB「DAIKIN People」が示す、人材データ統合の本質的難しさ
ダイキン工業が世界約50カ国・180拠点以上でSAP SuccessFactors基盤の人材データベース「DAIKIN People」を本格稼働。フォーティエンスとSAPジャパンが構想段階から支援した事例を徐 聖博が読み解く。
「デジタル化とは何か」を20問で整理した記事を読んで——中小企業にとってのデジタル化の本質を改めて考える
中国メディア36氪に掲載された「デジタル化を20の問いで理解する」記事を起点に、徐聖博がデジタル化の本質と中小企業・受託開発の現場への含意を論じる。SaaS vs 定制開発の判断軸や、「情報化→デジタル化」という段階論への疑問も含めて整理する。